El survey feedback como estrategia de mejora continua

El survey feedback como estrategia de mejora continua
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El survey feedback es una técnica de desarrollo organizacional que pretende la mejora continua de los grupos de trabajo. Esta técnica implica la recogida de datos sobre la organización a través de encuestas diseñadas ad hoc, y el análisis e interpretación de los resultados con los miembros de la misma en reuniones grupales, de manera que genere energía que motive a los empleados y, a su vez, les dirija hacia la solución de los problemas detectados. El objetivo de la presente guía es dar a conocer la mencionada técnica del survey feedback y cómo implementarla, de forma que permita diseñar estrategias de mejora en las organizaciones para la optimización del rendimiento o el bienestar de sus grupos de trabajo. Esther Gracia Grau es profesora del departamento de Psicología Social en la Universidad de Valencia y miembro investigador del IDOCAL (Instituto de Investigación en Psicología de los Recursos Humanos, del Desarrollo Organizacional y la Calidad de Vida Laboral). Rosa Grau Gumbau ha sido catedrática en el departamento de Psicología Evolutiva, Educativa, Social y Metodología de la Universitat Jaume I de Castellón.

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