La empresa emergente

A través de La empresa emergente, la confianza y los desafíos de la transformación, Rafael Echeverría nos propone una estimulante interpretación de la encrucijada que enfrentan las empresas a nivel mundial. Según Echeverría, las empresas viven hoy una situación paradójica. Por un lado se han consolidado como el principal e indiscutible motor de las transformaciones históricas; no existe otra institución que hoy pueda disputarles su papel en la construcción de¡ futuro. Sin embargo, ello no impide que se vean desafiadas por el imperativo de su propia transformación. Entre los múltiples cambios que están asociados a esta radical transformación se destacan dos. En primer lugar, una profunda modificación en la figura central de autoridad que predominó en la empresa tradicional, marcada por la sustitución de un gerente capataz por un gerente coach, al servicio de la capacidad de desempeño de su gente. En segundo lugar (y este es quizás el cambio más importante), una transformación radical en el sustrato emocional que definía a la empresa tradicional, que se apoyaba en el miedo; en la empresa emergente el miedo debe ser sustituido por la confianza. Este no es un tema nuevo en el debate empresarial pero el atractivo adicional de la propuesta de Rafael Echeverría es precisamente la manera como nos guía en una comprensión rigurosa sobre el fenómeno de la confianza y cómo, a partir de ella, logramos entender su importancia, y también, los factores que contribuyen a construirla, a destruirla y a reconstruirla.