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Índice: SUMARIO 1. Mediación: una aproximación desde el Derecho y la Psicología. 2. La mediación y la evolución histórica de la idea de conflicto. 3. Percepción y conflicto. 4. La mediación en la Unión Europea: la Directiva sobre ciertos aspectos de la mediación en asuntos civiles y mercantiles. 5. Solución extrajurisdiccional de conflictos en el ámbito empresarial: negociación, mediación y arbitraje 6. Gestión cooperativa de conflictos: MEDARB y otras figuras posibles. 7. El principio del consenso en Estados Unidos. 8. La experiencia en la mediación penal en la Audiencia Provincial de Alicante. 9. La mediación en la justicia de menores. 10. La mediación penitenciaria. 11. Mediación en violencia de género: una solución o un problema. 12. La conciliación y la mediación en el Derecho tributario.. 13. Lobbies, intermediación y tráfico de influencias. 14. La mediación en los conflictos colectivos de trabajo. 15. Alternativas de mediación en contextos universitarios: una propuesta de modelo contingente y sus aplicaciones en la resolución de conflictos a través de la figura del defensor universitario. 16. Estrategias ante el conflicto: ¿negociar o litigar?