Memento de autor gestión de despachos profesionales

El Memento de Autor Gestión de Despachos Profesionales por fin te ofrece un análisis, hasta ahora prácticamente inexistente, y eminentemente práctico sobre las principales cuestiones de organización y gestión a las que debe atender el despacho del abogado y del asesor. Dividido en18 capítulos, en él se pretende ofrecer una visión 360 grados de toda la actividad del despacho desde sus comienzos, haciendo referencia a las palancas clave para su crecimiento, y pretendiendo poner luz y buscar soluciones a situaciones que suelen repetirse a lo largo de la vida del despacho en sus diferentes etapas. En él se abordan todas las cuestiones a las que el despacho se enfrenta en el día a día, tales como el posicionamiento, la estrategia, la marca, la gestión del cliente, los empleados, la gestión económica y financiera, la gestión del riesgo, cómo gestionar el crecimiento, la tecnología, la organización interna, la innovación y el Marketing para despachos, las herramientas de gestión, etc. Todo ello desde la perspectiva de D. Mario Alonso Ayala, abogado de reconocido prestigio con más de treinta años de experiencia en la profesión y con los rasgos diferenciales prácticos de la sistemática Memento. Una obra esencial en nuestras mesas de trabajo, dirigida, tanto a aquellos que se inician en la profesión, como a los despachos y firmas ya consolidados, en donde podrán contrastar estrategias y planteamientos de gestión. Sumario PLAN GENERAL Capítulo 1. El ejercicio de la actividad profesional Despachos y firmas profesionales ¿Empresarios o profesionales? El mercado de los servicios profesionales Capítulo 2. Las señas de identidad de una firma profesional a. Posicionamiento b. Valores c. Cultura d. Marca e. Estrategia Capítulo 3. El tamaño La relevancia de la dimensión ¿Cómo ganar tamaño? Los peligros del crecimiento Grandes y pequeños: «DAFO» Capítulo 4. Ética, RSC y gestión del riesgo Deontología y ética profesional Responsabilidad social corporativa La responsabilidad social de las firmas profesionales La gestión del riesgo profesional Gestión y aseguramiento de riesgos Capítulo 5. Las palancas para gestionar la firma Capítulo 6. Clientes La importancia del Marketing Las siete «Ps» Plan de Marketing Acciones comerciales ¿En base a qué se contratan servicios profesionales? ¿Cómo mantener los clientes?: fidelización y satisfacción ¿Cómo gestionar los clientes? Capítulo 7. Personas Selección e incorporación Fidelización Rotación Motivación y clima laboral Comunicación interna Líderes Evaluación del desempeño y carrera profesional Retribución Formación Capítulo 8. Honorarios La propuesta de honorarios Capítulo 9. Servicios El valor añadido de los servicios Cobertura territorial Calidad y su certificación Capítulo 10. Procesos y tecnología Gestión del conocimiento y gestión documental Tecnología Capítulo 11. Medios tangibles e intangibles Oficinas y equipamiento Prevención de riesgos laborales en oficinas Teletrabajo y puestos «calientes» Oficinas bioclimáticas Las instalaciones como imagen de la firma Web, blogs y redes sociales Capítulo 12. Gestión económico-financiera Control de tiempos Facturación y cobros La cuenta de resultados Presupuestos, financiación, ejercicio social y trabajos en curso Cuadros de mando e indicadores Capítulo 13. Organización interna Acceso a la condición de socio Tipos de socios Salidas y bajas de socios Valoración de la firma Retribución de los socios Organización y órganos de gobierno La sucesión de los líderes Estatutos de una Sociedad Limitada Profesional Capítulo 14. Desarrollo y crecimiento Integraciones, redes y alianzas Retos y problemas de las integraciones Algunas ideas para facilitar los procesos de integración Internacionalización de la firma Capítulo 15. Innovación ¿Cómo innovar? ¿En qué innovar? Capítulo 16. Los servicios profesionales ante la crisis Estrategias frente a la crisis Capítulo 17. El futuro y los retos de los servicios profesionales Capítulo 18. Herramientas de gestión Los beneficios de las herramientas de gestión Tipos de herramientas de gestión La elección de la herramienta El Cloud Computing