Ajuda

1. EDITORA TIRANT LO BLANCH

Tirant Lo Blanch nasceu em Valência como uma livraria na rua Artes Gráficas, 14, Valência, Espanha. Hoje em dia é uma empresa que dispõ e de um fundo editorial especializado em Ciências Sociais com mas de 3000 títulos em mas de 30 coleçõ es, onde publicam mas de 2000 autores. Inicialmente começou como uma editora estritamente jurídica, e é em esta área onde oferta o maior volumem de títulos publicados.

2. GARANTIA DE SEGURANÇA

Tirant oferece uma garantia aos seus dados pessoais através Secure Socket Layers (SSL), um avançado sistema de segurança que encripta a informação que recebe, tanto com seus dados pessoais como com os dados do s eu cartão de credito. Esta garantia de segurança é avalada pelo certificado de
Tirant oferece uma garantia aos seus dados pessoais através Secure Socket Layers (SSL).

3. COMO ENCONTRAR UM LIVRO

Para facilitar a compra dos livros, Tirant.com dispõ e dos seguintes sistemas de pesquisa:

  • Pesquisa rápida: Existem quatro modalidades de pesquisa:
    • Algumas palavras. - Pesquisa os livros que tenham alguma das palavras que você insira, tanto no título como no autor.
    • Todas as palavras.- Pesquisa os livros que tenham, tanto no título como no autor, todas as palavras inseridas.
    • Corrente de caráteres.- Pesquisa os livros que tenham em alguma das palavras (título ou autor) algum fragmento do texto inserido, ou no caso do ISBN, uma parte dos números inseridos.
    • ISBN.- Quando inserimos um ISBN, se o sistema reconhece o número do ISBN de um livro, se procura o livro ao que corresponde este ISBN.
  • Pesquisa por temas: Agiliza a navegação pelo índice das matérias. Para navegar por temas você pode utilizar esta opção, ou ir diretamente na barra de temas situada na parte superior onde lhe irão despregando os diferentes subtemas.
  • Pesquisa Avançada: Você deve inserir toda a informação que conhece do livro, para uma busca mais completa.

4. COMO FAZER UM PEDIDO

Quando você encontrar o livro que lhe interessa pulse enviar para a cesta. Na cesta da compra você pode ir guardando todos os artigos que deseje, em qualquer momento pode modificar sua cesta da compra ou eliminar um livro incluído nela, clicando em cesta da compra e depois em anular. Se deseja mas de uma unidade de algum título, indique o número de unidades que solicita e clique em recalcular. Ao finalizar a compra pulse em enviar pedido. Se é a primeira vez que compra deverá facilitar-nos o seu e-mail, este e-mail lhe identificará tanto para este pedido como para suas futuras compra. Com o fim de proteger a sua segurança e a de seus dados, nos lhe pedimos uma senha que é a que se relaciona com o seu e-mail. A seguir deverá facilitar-nos o endereço para o faturamento do pedido. Se você deseja enviar os livros a outro endereço diferente do de faturação, tão só terá que indicar-nos. Se você já comprou anteriormente no nosso site, somente terá que inserir o seu e-mail e a sua senha. Para modificar qualquer dado da sua conta você só tem que entrar em Minha conta e fazer a modificação.

5. COMPRA DE E-BOOKS

Formatos ebooks: Pdf con DRM Disponível na versão pdf drm, Epub com DRM Disponível na versão epub, leitura na nuvem .
Para obter ajuda específica sobre a aquisição de livros em formato eletrônico, faça clique aqui.

6. COMPRA RÁPIDA

A Compra rápida simplifica o processo de compra ao poder efetuar ela em um único passo. Você pode ativar ou desativar este serviço no momento de registrar-se ou em qualquer momento desde Minha conta.

7. FORMAS DE PAGAMENTO

  • Paypal: PayPal permite às empresas ou consumidores que tenham um e-mail enviar e receber pagamentos por Internet de forma segura, cômoda e rentável. A rede de PayPal baseia-se na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartõ es de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. Lhes oferecemos um serviço especialmente pensado para pequenas empresas, vendedores por Internet, pessoas físicas ou qualquer outros aos que não se satisfazem com os mecanismos de pagamento tradicionais.
    Como funciona PayPal?
    É muito fácil. Ao comprar em linha escolha PayPal como forma de pagamento. É necessário que você inicie sessão na sua conta PayPal com seu e-mail e senha. Clique para confirmar seu pagamento e pronto! Lembre-se, você também pode utilizar a sua conta PayPal para enviar dinheiro e receber pagamentos em linha.
  • PagSeguro: O PagSeguro é o pioneiro e líder no mercado brasileiro de meios de pagamentos online. Pertencente ao UOL, empresa líder da internet brasileira, o PagSeguro possui em seu portfolio soluções de pagamentos para o comércio eletrônico, atendendo lojas virtuais, e também para estabelecimentos comerciais.

9. DISPONIBILIDADE DE UM LIVRO

A disponibilidade do livro está marcada na ficha dele, se a disponibilidade é imediata significa que temos o livro no nosso armazém, exceto se houver um erro no estoque.

*salvo situaçõ es especiais (feriados, inventários, ou outras circunstâncias extraordinárias).

10. INFORMAÇÃO DE NOVIDADES

Se você quiser receber informação sobre as últimas novidades dos seus temas preferidos, tão só deve comunicar-nos periodicamente e lhe enviaremos um boletim por e-mail com as últimas novidades aparecidas no mercado.

Registre-se e selecione as matérias do seu interesse.

11. CONSULTAS E SUGESTÕES

Comunique-nos a sua opinião, suas sugestõ es ou qualquer dúvida que você tenha. Teremos em conta as suas sugestõ es para melhorar a página. Nosso serviço de atendimento ao cliente está a sua disposição para resolver-lhe qualquer dúvida.

12. STATUS DO SEU PEDIDO

Em qualquer momento você pode conhecer o status do seu pedido e se ele já foi enviado.
A seguir, lhe detalhamos o significado dos diferentes status em que podem encontrar-se seus pedidos:

  • Em andamento: o pedido foi corretamente registrado em Tirant mas ainda não foi processado. Os pedidos neste estado podem ser anulados.
  • Pagamento realizado: o pedido foi processado e cobrado por Tirant, mas o pacote ainda não foi coletado pela empresa transportadora/correios.
  • Enviado: O pedido foi enviado e está em mãos da empresa transportadora/correios.
  • Pendente de receber os artigos: o pedido foi processado, mas é necessário esperar alguns artigos que não estão disponível no estoque para poder completar o pedido.

14. MINHAS PROMOÇÕES

Clique aqui e acesse suas promoções

A editorial Tirant Lo Blanch através da sua tentativa contínua de melhorar a relação com seus clientes cria Minhas promoções, um novo serviço com o fim de dar melhor e maior acesso a suas publicaçõ es. Nesta seção o cliente terá acesso a diversas promoçõ es como a descarga do e-book com um preço especial, conexão gratuita à conectadireito ou as seçõ es de atualizaçõ es e modelos de documentos da editora Tirant.

Para aceder a esta seção é indispensável a utilização de um código promocional que o cliente poderá encontrar dentro do livro que tenha adquirido ou através qualquer promoção que realize a editora.

* A utilização do LIVRO ELETRÔNICO e a visualização dele na NUVEM DE LEITURA não é permitida para os usos bibliotecários e públicos que possam pôr o arquivo eletrônico a disposição de uma comunidade de leitores. Somente está permitido um uso individual e particular.